MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

購物須知

 

 

【訂購前請先閱讀以下訂購須知】

 

由於食材皆為契作農場所產的新鮮蔬菜及肉品,接單後新鮮採收:

*銷售頁面所載之照片或其他說明資訊與實品仍有細節及色差之差異,實際仍以實品為主。

*建議收到食材箱兩日內烹調食用,若須保存建議蔬菜冷藏、肉品冷凍保存。

*因農產品產量較不穩定,於本網站通知確認交易成立前,仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若遇不可抗力因素(如颱風造成之農損),我們得視情況取消或修改訂單內容、或延遲交貨時間,並選擇以最適方式告知。若有任何問題歡迎與我們聯繫。

 

 

【付款方式】

 

我們提供付款方式為「線上刷卡」

 

若您無法使用網站下單時, 請您透過Facebook私訊,我們將儘速為您處理。

 

 

【訂單問題】

 

Q:如何取消訂單?

A:若您尚未付款,請於訂單成立當日faceboo私訊 ;  若您已付款,則無法取消訂單。

 

 

【配送與運費】

 

常溫與冷藏商品的宅配方式不同,因此無法合併購物車與完成訂單,煩請分開下單。暫無免運優惠(免運組除外)。

 

迷你冰箱中心

雙北以外地址黑貓宅配 運費190

雙北地址限定 極速快遞 運費189

 

食譜食材箱

雙北以外地址黑貓宅配 運費190

雙北地址限定 極速快遞 運費189

 

#到貨時間請參考商品描述

 

 

(所有配送天災影響或遇不可抗力因素除外)

 

 

 

Q:收件日或收件地址可以變更嗎?

A:原訂收件日前一天私訊facebook小編,可協助變更配送資料。

 

Q:如何得知已出貨?

A:出貨將以e-mail通知。

 

Q:若無人收件,如何處理?

A:若已付款配送當日無人收件、無管理員代收等情況,食材箱會退回倉庫,您可選擇自取或額外負擔二次運費,為確保食材箱新鮮,退回之食材箱將保留至隔日,不予以退費

(配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,請您務必保持電話暢通)

 

 

 

 

【商品退貨/退款事宜】

FoodGo minihome販售商品均為有效期限短的生鮮食材,依現行消保法規定無七天鑑賞期服務,還請留意下述條款:

 

退貨成立條件:

 

  • 收到貨的內容與訂購內容不符合。
  • 收到貨時商品的內包裝與外包裝發生破損。
  • 商品本身有瑕疵或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質。
  • 若有食材採收不足或因其情況之因素導致原先預定之出貨日期耽擱,將mail或電話通知延後出貨之事宜。假若無法配合延後之時間需取消訂單,本公司將依照退貨相關流程為您秉照辦理解約退款事宜, 並退款至您的銀行帳戶。

 

退貨注意事項:

  • 一經拆封將影響您的退貨權益。
  • 欲退換貨之商品內容必須保維持所有商品,原包裝盒或包裝盒已破損否則恕不接受退貨。
  • 若退貨的原因是產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失,請您在收到產品24小時內(以收執聯簽收日為憑)facebook私訊,並來信並且將商品拍照寄到foodgobox@gmail.com,請註明您的姓名/聯絡電話/訂單編號,我們將由專人協助您處理相關事宜。
  • 辦理退貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
  • 受理退貨後約57個工作天退至您帳戶。

 

無法退貨/退款情況:

  • 生鮮食品不適用七天鑑賞期,請您在購買前詳加考慮。
  • 除非商品規格不符或有瑕疵、壞掉因素外,其餘因素恕不接受退貨,商品一經開封使用或損壞即不可退貨。
  • 食材未善盡保存義務。
  • 商品已部分或全部食用。
  • 未保留紙箱和商品原本包裝,使得商品無法保存完整性。
  • 自完成簽收取件的隔日開始起算,已超過1天。
  • 因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤。
  • 因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異。
  • 收件人資料姓名、地址、電話...等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。(請確保收件資訊填寫正確)

以上情況恕不接受退貨服務。

 

若您對於商品有任何的問題,歡迎facebook私訊,我們將誠摯為您服務。